オークションについてよくあるご質問  FAQ

Q. カタログに記載されている価格はどのような価格ですか?

カタログに記載されている価格は、弊社のワインスペシャリストによる広範な調査によって、 市場価格、小売価格、発売価格、競合他社の最近の値踏みなどの多くの要因に基づいた「落札 予想価格」です。お客様がワインの入札価格を決めるときは、手数料も含めてボトル1本に対 していくらまで費いやせるかを考慮して落札価格を決めることをお勧めします。

Q. 落札後すぐに配送手続をする必要がありますか?

いいえ、配送手続きはオークション終了後に行っていただきます。お客様からの入金確認後に 出荷可能ですが、入金が確認されるまで出荷できませんのでご了承下さい。

Q.登録時にクレジットカードや銀行情報が必要ですか?

合計 HK$100,000 以下の入札にはクレジットカード情報のみ必要です。合計 HK$100,000 以上の入札には、クレジットカード情報と銀行口座 情報が必要です。

Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい。 Zachys ワインオークションでは、Visa、Mastercard、American Express のクレジット カードをご使用いただけます。落札後にお客様のクレジットカードが受理されない場合でもお 客様には落札したワインについて全額をお支払いいただく責任があります。予めご了承ください。

Q. 代金はいつ支払いますか?

落札価格に手数料を含めた合計落札額の内訳をオークション終了後から数時間以内にお客様へ メールでご案内いたします。 お支払いの合計金額は、オークション終了時にお客様が登録し たクレジットカードへ自動請求されます。もし小切手または海外送金でのお支払いをご希望の 場合は、オークション終了後から 48 時間以内に弊社へご連絡ください。

Q. オークション終了後、落札したワインは自動的に届きますか?

落札されたお客様は、お客様のほうから弊社のカスタマーサービスに連絡し、落札したワインの配達手続をおこなっていただく必要があります。

Q. 落札したワインは複数の住所へ送っていただくことはできますか?

ロット毎にそれぞれの住所へ送ることは可能ですが、一つのロットを分割して送ることはできません。あくまでも一つのロットに対して一つの住所のみの配達をお受けします。

Q. 落札ワインは海外へ発送できますか?

はい、海外発送を承っています。弊社は信頼できる国際運送会社と連携しており、 世界中へワインをお届けできます。

Q.どのような配達方法がありますか?

Zachysは、UPS、FEDEX、DHL を使用して 2 日間または翌日配達の空運航空便や、温度制御が可能なトラックによる輸送をご提供できます。ご希望の方は弊社倉庫へ引き取りに来ていただくことも可能です。

Q. オークショニアによって競り上がる入札額の単位は?

基本的な入札額の単位は下記のとおりです。入札額の上がり方は、オークショニアの配慮や状 況により変わりますが、基本的には以下の単位で入札額が上がっていきます。

(例) 入札額が HK$2,200 だった場合、
次の入札額は HK$2,400 HK$5,000〜HK$1,0000:HK$500 の単位で上がります。

(例) 入札額が HK$5,000 だった場合、
次の入札額は HK$5,500 HK$10,000〜HK$20,000:HK$1,000の単位で上がります。

HK$2,000〜HK$5,000までは、HK$200の単位で上がります。
HK$20,000〜HK$50,000までは、HK$2,000の単位で上がります。
HK$50,000〜HK$100,000までは、HK$5,000 の単位で上がります。
HK$100,000〜HK$200,000までは、 HK$10,000 の単位で上がります。
HK$200,000〜HK$500,000までは、HK$50,000 の単位で上がります。
HK$500,000〜HK$1,000,000までは、 HK$100,000の単位で上がります。

Q.オークションに出品されるワインを実際に見て確認することができますか ?
オークションに出品されるワインは、オークション開催前に実際に倉庫へお越しいただき見学することが可能です。 (倉庫所在地は香港またはNY にあります)

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